FAQ

Qui troverete le domande e le risposte più frequenti.

Informazioni Generali

  • La Coop Escursione in Famiglia è un evento annuale che invita famiglie con bambini a partecipare a escursioni tematiche interattive in diverse regioni della Svizzera. Ogni escursione combina una storia avvincente, raccontata dagli attori lungo il percorso, con enigmi e compiti che stimolano la curiosità e lo spirito di scoperta dei bambini. Gli eventi si svolgono in dieci diverse località della Svizzera e offrono l’opportunità ideale per scoprire insieme i diversi paesaggi della Svizzera.

  • La Coop Escursione in Famiglia si rivolge a famiglie con bambini dai 5 ai 12 anni. L`escursioni sono concepite come percorsi circolari e comprendono diverse stazioni, il cui livello di difficoltà e la cui distanza sono pensati su misura per le capacità dei più piccoli.

  • Lungo il percorso escursionistico c'è un'area picnic in cui è possibile gustare il cibo portato da casa. Inoltre, nei punti di partenza e di arrivo o lungo l’itinerario sono spesso presenti dei ristoranti dove le famiglie affamate possono rifocillarsi. Poiché le offerte gastronomiche possono variare a seconda del luogo dell’evento, è consigliato informarsi in anticipo sulle varie possibilità.

  • I servizi igienici sono disponibili sia alla partenza e all’arrivo, che nell’area picnic lungo il percorso.

  • Sì, i cani sono ammessi.

biglietteria

  • Sì, per partecipare alla Coop Escursione in Famiglia è necessario iscriversi prima. Al momento dell’iscrizione, potete scegliere un orario d’inizio compreso tra le 8.30 e le 12.30.

  • Sì, la quota di partecipazione è di CHF 5.- a persona.

  • Per la Coop Escursione in Famiglia i bambini a partire da un anno d’età hanno bisogno di un biglietto. I bambini fino a un anno d’età e i cani possono partecipare gratuitamente.

  • I biglietti possono essere acquistati direttamente sul nostro sito web tramite la pagina delle escursioni, dove troverete un pulsante che vi guiderà all’acquisto dei biglietti. In alternativa, potete cercare «Coop Escursione in Famiglia» sul sito web di Ticketino e acquistare lì i vostri biglietti.

  • Oltre alla quota d` iscrizione, in alcuni casi è necessario acquistare un biglietto per la funivia, poiché alcuni punti di partenza sono raggiungibili solo con la funivia. I costi non sono inclusi nella quota di iscrizione e variano a seconda del luogo dell’evento. Informazioni dettagliate al riguardo sono disponibili sulle pagine dei rispettivi eventi alla voce «Costi».

  • Gli orari d` inizio indicati sono fasce orarie di un’ora che servono a distribuire i partecipanti. Nella fascia oraria da voi prenotata, potete iscrivervi al check-in alla zona della partenza e iniziare l’escursione.

  • Sì, è possibile modificare l’orario d’inizio dopo l’iscrizione. Per apportare tale modifica, vi preghiamo di rivolgervi direttamente al team organizzativo. Le informazioni di contatto sono disponibili sul sito web alla voce «Contatto».

  • I biglietti sono trasferibili e possono essere ceduti ad altre persone.

  • Sì, potete annullare la vostra iscrizione. Tuttavia, il rimborso della quota d` iscrizione viene concesso solo se è stata stipulata la relativa assicurazione al momento dell’acquisto del biglietto ed è gestito dal nostro partner Ticketino.

    Contattate direttamente il servizio clienti di Ticketino.

  • Il rimborso della quota di iscrizione avviene solo se è stata stipulata la relativa assicurazione al momento dell’acquisto del biglietto. Si applicano le condizioni di Ticketino.

    Contattate direttamente il servizio clienti di Ticketino.

  • La Coop Escursione in Famiglia si svolge di regola anche in caso di maltempo, a condizione che sia garantita la sicurezza di tutti i partecipanti. È escluso il rimborso della quota d` iscrizione. Se l’evento deve essere rinviato per motivi di sicurezza, verrà stabilita una data sostitutiva.

  • Purtroppo non è possibile cambiare i biglietti per un’altra escursione. Se volete partecipare a un’altra escursione, dovrete acquistare nuovi biglietti.

  • Il biglietto vi è stato inviato per e-mail da Ticketino. Vi consigliamo di controllare la vostra posta in arrivo o la cartella spam. In caso di smarrimento, i collaboratori possono cercare i vostri biglietti sul posto controllando il vostro nome.

Escursione

  • I documenti saranno inviati per posta al più tardi entro mercoledì prima dell’escursione. Inoltre, il lunedì prima dell’escursione riceverete un mail con tutti i dettagli importanti.

  • Se non avete ricevuto alcuna lettera per posta, non c’è problema. Il team organizzativo tiene pronti altri esemplari in loco e li consegna al momento del check-in.

  • La durata della Coop Escursione in Famiglia varia a seconda del luogo e della lunghezza del percorso. Di solito il tempo necessario per camminare è compreso tra 1,5 e 2 ore. Si prega di notare che questi orari sono calcolati senza pause e attività aggiuntive come la risoluzione di enigmi o spettacoli teatrali. Si consiglia pertanto di pianificare tempo a sufficienza per l’intero evento.

  • No, tutti gli itinerari sono progettati in modo da essere facilmente gestibili per le famiglie con bambini e offrire una piacevole esperienza escursionistica.

  • L’idoneità per passeggini delle escursioni varia a seconda del luogo dell’evento. Alcuni percorsi sono adatti ai passeggini, mentre altri non sono adatti ai passeggini a causa del terreno. Maggiori informazioni sono disponibili sulle pagine dei singoli eventi alla voce «Ulteriori informazioni».

  • Per l’escursione per famiglie Coop si consiglia di indossare abiti comodi e resistenti alle intemperie, poiché l’evento si svolge con qualsiasi condizione meteorologica. Scegliete scarpe da trekking robuste che offrano un buon sostegno. A seconda delle previsioni del tempo, consigliamo di portare con sé anche una protezione solare o dei vestiti da pioggia.

    • Indumenti resistenti alle intemperie: vestitevi a strati e portate con voi una protezione solare e un abbigliamento da pioggia a seconda delle previsioni del tempo.

    • Scarpe da trekking robuste: per un sostegno sicuro e il comfort.

    • Bevande e snack: per dissetarvi e riposarvi nell’area picnic.

    • Zaino: per trasportare comodamente tutti gli oggetti importanti. Tenete libero un po’ di spazio per i nostri gadget.

    • Oggetti personali: ad es. kit di pronto soccorso, fazzoletti o una macchina fotografica per immortalare momenti speciali.

  • Le foto sono disponibili qui.

Sicurezza

  • In caso di maltempo la Coop Escursione in Famiglia si svolge comunque, a condizione che sia garantita la sicurezza di tutti i partecipanti. Si consiglia di prepararsi alle condizioni meteorologiche mutevoli e di portare con sé un abbigliamento adeguato. Se l’escursione dovesse essere rinviata a causa di condizioni meteorologiche estreme, tutti i partecipanti saranno informati via e-mail e verrà stabilita una data sostitutiva.

  • Nell’area picnic e nell’area di partenza e arrivo è disponibile un kit di pronto soccorso, in modo che in caso di ferite di lieve entità sia possibile ricevere un aiuto rapido. Inoltre, il team organizzativo sarà presente in loco e potrà fornire supporto in caso di necessità. In caso di emergenze mediche più gravi, viene chiamato il servizio di emergenza.

  • In caso di emergenza durante l’escursione per famiglie Coop, l’assistenza medica è perfettamente garantita. Nell’area di partenza e arrivo nonché nell’area picnic è disponibile un kit di pronto soccorso e il team organizzativo è presente in loco e può fornire assistenza immediata in caso di necessità. In caso di emergenze mediche più gravi, viene chiamato il servizio di emergenza. La sicurezza dei partecipanti ha la massima priorità.

  • Per partecipare alla Coop Escursione in Famiglia è importante rispettare determinate norme di sicurezza e regole di comportamento per garantire a tutti un’esperienza sicura e piacevole:

    • Seguire le indicazioni: in caso di segnalazioni o istruzioni improvvise da parte del team organizzativo, ad esempio dovute a cambiamenti meteorologici o circostanze particolari, si prega di seguirle per garantire la sicurezza di tutti i partecipanti.

    • Abbigliamento adatto alle intemperie: indossate un abbigliamento adeguato e scarpe robuste per essere pronti al cambiamento del tempo.

    • Rispetto: prestate attenzione agli altri partecipanti, soprattutto ai bambini, e comportatevi in modo rispettoso.

    • Rispetto dell’ambiente: non gettate rifiuti a terra e rispettate la natura lungo il percorso.

    • Stato di salute: assicuratevi di essere in buona salute per portare a termine l’escursione.