FAQ

Qui troverete le domande e le risposte più frequenti.

Informazioni Generali

  • La Coop Escursione in Famiglia è un evento annuale che invita famiglie con bambini a partecipare a escursioni tematiche interattive in diverse regioni della Svizzera. Ogni escursione combina una storia avvincente, raccontata dagli attori lungo il percorso, con enigmi e compiti che stimolano la curiosità e lo spirito di scoperta dei bambini. Gli eventi si svolgono in dieci diverse località della Svizzera e offrono l’opportunità ideale per scoprire insieme i diversi paesaggi della Svizzera.

  • La Coop Escursione in Famiglia si rivolge a famiglie con bambini dai 5 ai 12 anni. L`escursioni sono concepite come percorsi circolari e comprendono diverse stazioni, il cui livello di difficoltà e la cui distanza sono pensati su misura per le capacità dei più piccoli.

  • Lungo il percorso escursionistico c'è un'area picnic in cui è possibile gustare il cibo portato da casa. Inoltre, nei punti di partenza e di arrivo o lungo l’itinerario sono spesso presenti dei ristoranti dove le famiglie affamate possono rifocillarsi. Poiché le offerte gastronomiche possono variare a seconda del luogo dell’evento, è consigliato informarsi in anticipo sulle varie possibilità.

  • I servizi igienici sono disponibili sia alla partenza e all’arrivo, che nell’area picnic lungo il percorso.

  • Sì, i cani sono ammessi.

biglietteria

  • Sì, per partecipare alla Coop Escursione in Famiglia è necessario iscriversi prima. Al momento dell’iscrizione, potete scegliere un orario d’inizio compreso tra le 8.30 e le 11.30.

  • Sì, la quota di partecipazione è di CHF 10.- a persona.

  • Care visitatrici e cari visitatori, desideriamo comunicarvi in modo trasparente che quest’anno modificheremo la quota di iscrizione.

    Negli ultimi anni i partner e i costi per il personale, il materiale e la logistica hanno subito variazioni costanti. Per poter continuare a offrirvi un’esperienza sicura, di qualità e strutturata con tanto amore, il contributo di partecipazione ammonta ora a 10 franchi a persona.

    Come sempre, vi attende una giornata indimenticabile ricca di momenti speciali:

    ★ un’esperienza escursionistica straordinaria

    ★ un’audiostoria con la quale i bambini possono immergersi nell’avventura già da casa

    ★ una lettera per posta con un primo enigma

    ★ recitazione avvincente e intricati enigmi lungo il percorso

    ★ giochi, intrattenimento e snack presso l’area di partenza e arrivo nonché nell’area picnic

    ★ focolari già pronti per grigliare

    ★ fantastici regali da parte dei nostri sponsor

    ★ ricordi indimenticabili per tutta la famiglia

  • Per l’Escursione in Famiglia 2026, ogni persona partecipante deve disporre di un proprio biglietto.

  • Per la Coop Escursione in Famiglia i bambini a partire da un anno d’età hanno bisogno di un biglietto. I bambini fino a un anno d’età e i cani possono partecipare gratuitamente.

  • I biglietti possono essere acquistati direttamente sul nostro sito web tramite la pagina delle escursioni, dove troverete un pulsante che vi guiderà all’acquisto dei biglietti.

  • Oltre alla quota d` iscrizione, in alcuni casi è necessario acquistare un biglietto per la funivia, poiché alcuni punti di partenza sono raggiungibili solo con la funivia. I costi non sono inclusi nella quota di iscrizione e variano a seconda del luogo dell’evento. Informazioni dettagliate al riguardo sono disponibili sulle pagine dei rispettivi eventi alla voce «Costi».

  • Gli orari d` inizio indicati sono fasce orarie di un’ora che servono a distribuire i partecipanti. Nella fascia oraria da voi prenotata, potete iscrivervi al check-in alla zona della partenza e iniziare l’escursione.

  • Sì, è possibile modificare l’orario d’inizio dopo l’iscrizione. Per apportare tale modifica, vi preghiamo di rivolgervi direttamente al team organizzativo. Le informazioni di contatto sono disponibili sul sito web alla voce «Contatto».

  • I biglietti sono trasferibili e possono essere ceduti ad altre persone.

  • L'iscrizione non può essere annullata, ma solo ceduta a terzi. In tal caso, potete cedere i biglietti a terzi, ma dovrete inviarci preventivamente i dati di registrazione via e-mail all'indirizzo info@hotznplotz.ch.

  • Purtroppo non è possibile alcun rimborso.

  • La Coop Escursione in Famiglia si svolge di regola anche in caso di maltempo, a condizione che sia garantita la sicurezza di tutti i partecipanti. È escluso il rimborso della quota d` iscrizione. Se l’evento deve essere rinviato per motivi di sicurezza, verrà stabilita una data sostitutiva.

  • Purtroppo non è possibile cambiare i biglietti per un’altra escursione. Se volete partecipare a un’altra escursione, dovrete acquistare nuovi biglietti.

  • Il biglietto vi è stato inviato per e-mail da Ticketino. Vi consigliamo di controllare la vostra posta in arrivo o la cartella spam. In caso di smarrimento, i collaboratori possono cercare i vostri biglietti sul posto controllando il vostro nome.

Escursione

  • I documenti saranno inviati per posta al più tardi entro mercoledì prima dell’escursione. Inoltre, il lunedì o martedì prima dell’escursione riceverete un mail con tutti i dettagli importanti.

  • Se non avete ricevuto alcuna lettera per posta, non c’è problema. Il team organizzativo tiene pronti altri esemplari in loco e li consegna al momento del check-in.

  • La durata della Coop Escursione in Famiglia varia a seconda del luogo e della lunghezza del percorso. Di solito il tempo necessario per camminare è compreso tra 1,5 e 2 ore. Si prega di notare che questi orari sono calcolati senza pause e attività aggiuntive come la risoluzione di enigmi o spettacoli teatrali. Si consiglia pertanto di pianificare tempo a sufficienza per l’intero evento.

  • No, tutti gli itinerari sono progettati in modo da essere facilmente gestibili per le famiglie con bambini e offrire una piacevole esperienza escursionistica.

  • L’idoneità per passeggini delle escursioni varia a seconda del luogo dell’evento. Alcuni percorsi sono adatti ai passeggini, mentre altri non sono adatti ai passeggini a causa del terreno. Maggiori informazioni sono disponibili sulle pagine dei singoli eventi alla voce «Ulteriori informazioni».

  • Per l’escursione per famiglie Coop si consiglia di indossare abiti comodi e resistenti alle intemperie, poiché l’evento si svolge con qualsiasi condizione meteorologica. Scegliete scarpe da trekking robuste che offrano un buon sostegno. A seconda delle previsioni del tempo, consigliamo di portare con sé anche una protezione solare o dei vestiti da pioggia.

    • Indumenti resistenti alle intemperie: vestitevi a strati e portate con voi una protezione solare e un abbigliamento da pioggia a seconda delle previsioni del tempo.

    • Scarpe da trekking robuste: per un sostegno sicuro e il comfort.

    • Bevande e snack: per dissetarvi e riposarvi nell’area picnic.

    • Zaino: per trasportare comodamente tutti gli oggetti importanti. Tenete libero un po’ di spazio per i nostri gadget.

    • Oggetti personali: ad es. kit di pronto soccorso, fazzoletti o una macchina fotografica per immortalare momenti speciali.

Sicurezza

  • In caso di maltempo la Coop Escursione in Famiglia si svolge comunque, a condizione che sia garantita la sicurezza di tutti i partecipanti. Si consiglia di prepararsi alle condizioni meteorologiche mutevoli e di portare con sé un abbigliamento adeguato. Se l’escursione dovesse essere rinviata a causa di condizioni meteorologiche estreme, tutti i partecipanti saranno informati via e-mail e verrà stabilita una data sostitutiva.

  • Nell’area picnic e nell’area di partenza e arrivo è disponibile un kit di pronto soccorso, in modo che in caso di ferite di lieve entità sia possibile ricevere un aiuto rapido. Inoltre, il team organizzativo sarà presente in loco e potrà fornire supporto in caso di necessità. In caso di emergenze mediche più gravi, viene chiamato il servizio di emergenza.

  • In caso di emergenza durante l’escursione per famiglie Coop, l’assistenza medica è perfettamente garantita. Nell’area di partenza e arrivo nonché nell’area picnic è disponibile un kit di pronto soccorso e il team organizzativo è presente in loco e può fornire assistenza immediata in caso di necessità. In caso di emergenze mediche più gravi, viene chiamato il servizio di emergenza. La sicurezza dei partecipanti ha la massima priorità.

  • Per partecipare alla Coop Escursione in Famiglia è importante rispettare determinate norme di sicurezza e regole di comportamento per garantire a tutti un’esperienza sicura e piacevole:

    • Seguire le indicazioni: in caso di segnalazioni o istruzioni improvvise da parte del team organizzativo, ad esempio dovute a cambiamenti meteorologici o circostanze particolari, si prega di seguirle per garantire la sicurezza di tutti i partecipanti.

    • Abbigliamento adatto alle intemperie: indossate un abbigliamento adeguato e scarpe robuste per essere pronti al cambiamento del tempo.

    • Rispetto: prestate attenzione agli altri partecipanti, soprattutto ai bambini, e comportatevi in modo rispettoso.

    • Rispetto dell’ambiente: non gettate rifiuti a terra e rispettate la natura lungo il percorso.

    • Stato di salute: assicuratevi di essere in buona salute per portare a termine l’escursione.