Condizioni generali
Coop Escursione in Famiglia, aprile 2026 l Riserva di modifiche
Campo di applicazione
Le Condizioni generali (CG) disciplinano il rapporto giuridico tra Hotz’n’plotz Entertainment GmbH e i clienti e i visitatori di eventi di Coop Escursione in Famiglia. Acquistando un biglietto d’ingresso si considerano accettate le presenti condizioni.
Prevendita
La prevendita di un evento inizia alle date indicate su Internet o su altre piattaforme di comunicazione. Le condizioni dettagliate di prevendita, compresi i prezzi e le modalità di pagamento, sono disciplinate dalle relative pubblicazioni di Coop Escursione in Famiglia e/o Hotz’n’plotz Entertainment GmbH.
Hotz’n’plotz Entertainment GmbH si riserva il diritto di limitare il numero di biglietti per persona. Per ordinazioni per gruppi vi invitiamo a contattare info@hotznplotz.ch.
Acquisto
Per le prenotazioni online, i biglietti acquistati possono essere scaricati gratuitamente in formato PDF tramite il servizio Print@Home, stampati o salvati direttamente su uno smartphone.
Il contratto di vendita diventa definitivo solo dopo il pagamento integrale dei biglietti. I biglietti acquistati non possono essere né cambiati né restituiti. Non è previsto alcun rimborso delle spese di biglietteria, nemmeno in caso di mancata partecipazione.
In caso di impedimento, i biglietti possono essere ceduti a un'altra persona. In tal caso, i dati completi di registrazione devono essere trasmessi preventivamente via e-mail all'indirizzo info@hotznplotz.ch. Non è prevista alcuna sostituzione per i biglietti scaduti o non utilizzati.
È vietata qualsiasi rivendita commerciale o professionale dei biglietti senza il previo consenso di Hotz’n’plotz Entertainment GmbH.
Il pagamento dei biglietti avviene in franchi svizzeri. Eventuali spese bancarie o di carta di credito, in particolare in caso di pagamenti dall'estero, sono a carico del cliente o della cliente.
Offerta di posti
L’offerta di posti per l’acquisto dei biglietti via Internet si limita ai posti indicati come disponibili su Internet.
Registrazioni audio e video
In linea di principio, per motivi legati ai diritti d’autore e della personalità non è consentito effettuare registrazioni audio e video da parte dei visitatori degli eventi. Le violazioni possono comportare, tra le altre cose, richieste di risarcimento danni. In caso di violazione, il cliente può essere escluso dall’Evento senza diritto al rimborso del prezzo d’ingresso.
Riserva di modifiche
Hotz’n’plotz Entertainment GmbH si riserva il diritto di annullare un evento anche dopo l’inizio della prevendita. Anche la data, l’ora o la composizione di un evento possono cambiare, anche per cause di forza maggiore. L’orario di inizio definitivo è indicato sul sito web www.coop-familienwanderung.ch. In caso di modifica della data dell’evento, l’acquirente non ha diritto al rimborso del prezzo di acquisto.
Hotz’n’plotz Entertainment GmbH declina ogni responsabilità per le indicazioni riportate su manifesti o altre pubblicazioni. Comprando o acquistando un biglietto si accettano le presenti condizioni.
Partecipazione all’evento
Il biglietto d’ingresso valido, stampato (Print@home) o digitale su smartphone, deve essere presentato di propria iniziativa al servizio d’ingresso. I biglietti d’ingresso/i giustificativi notevolmente danneggiati o non più leggibili non sono validi. Gli ospiti sprovvisti di un biglietto valido non saranno ammessi all’evento.
L’ingresso dopo l’inizio dell’evento non è garantito. Non sussiste alcun diritto al posto sul biglietto riscattato. È necessario attenersi alle istruzioni del personale per quanto riguarda l’orario di accesso e la disponibilità dei posti. Non sussiste alcun diritto al rimborso del prezzo del biglietto.
Cancellazione o interruzione di un evento
In caso di annullamento di un evento, gli organizzatori comunicheranno una data sostitutiva per la quale tutti i biglietti già acquistati manterranno la loro validità. Se un evento viene annullato senza una data sostitutiva, non sussiste alcun diritto al rimborso del prezzo di acquisto.
Piano di protezione
Hotz’n’plotz Entertainment GmbH si attiene alle disposizioni cantonali ai sensi delle attuali ordinanze a tutela di ospiti e collaboratori. Vi preghiamo di leggere attentamente e di attenervi scrupolosamente all’attuale piano di protezione. In caso di inosservanza ci riserviamo il diritto di negare l’accesso agli eventi. Le attuali misure di protezione sono disponibili su www.bag.ch.
Diritto interno
I clienti possono essere espulsi dagli eventi se disturbano, infastidiscono altri visitatori o se hanno altrimenti violato in modo significativo le Condizioni generali. L’accesso può essere negato anche se vi è la ragionevole presunzione che il cliente disturbi l’evento o che altri clienti vengano disturbati. In questi casi il prezzo di acquisto non sarà rimborsato. Le istruzioni dei collaboratori devono essere rispettate.
Responsabilità
Hotz’n’plotz Entertainment GmbH è responsabile dei danni di qualsiasi natura subiti da un visitatore durante un evento solo in caso di violazione intenzionale o per negligenza grave di un obbligo contrattuale da parte dei propri rappresentanti e agenti ausiliari. Hotz’n’plotz Entertainment GmbH non risponde di danni conseguenti a vizi e di mancato guadagno. È fatta salva la responsabilità in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica e alla salute.
Protezione dei dati
I vostri dati personali saranno trattati in modo strettamente confidenziale e non saranno né venduti né trasmessi a terzi, a meno che ciò non sia necessario per la gestione delle operazioni di pagamento, per l’invio dei biglietti o per il Contact Tracing (in relazione alle misure di protezione).
Hotz’n’plotz Entertainment GmbH può archiviare i vostri dati personali per potervi informare in futuro di ulteriori eventi, modifiche di appuntamenti ecc. Hotz’n’plotz Entertainment GmbH è tenuta a non inviare informazioni qualora l’utente lo specifichi.
Diritto applicabile / foro competente
Si applica il diritto svizzero. Luogo di adempimento e foro competente è la Città di Zurigo, Svizzera.